Il rack Nordstrom presenta problemi che il branding non può risolvere

Buffalo, New York, Stati Uniti - 2 settembre 2019: Vetrina del negozio Nordstrom Rack a Buffalo, New York, Stati Uniti. ... [+] Nordstrom Rack è un rivenditore di moda con sede negli Stati Uniti.

Nordstrom JWN JWN Rack, celebrando il suo 50° anniversario, ha lanciato un nuovo logo ispirato a quello utilizzato negli anni '70 e '80, con "Nordstrom" in lettere più piccole, per differenziare meglio la catena di sconti dai suoi concorrenti.

Tuttavia, in una discussione online della scorsa settimana su RetailWire, alcuni esperti del settore su RetailWire BrainTrust non hanno visto un logo rinnovato che possa far rivivere l'antica gloria di Rack.

"Francamente penso che questo sia un errore", ha scritto Ryan Mathews, CEO di Black Monk Consulting. "L'attrattiva per i consumatori è la parola Nordstrom, non la parola Rack. De-enfatizzare Nordstrom rende Rack solo un altro discount che vende prodotti di marca a un costo presumibilmente inferiore. Un marchio è una promessa, e la promessa di Nordstrom è alta qualità, ottimo servizio , e stile. La promessa di Rack? Beh, c'è il problema in una parola. "

"Un rebranding in Rack non risolverà il problema fondamentale del rivenditore a basso prezzo", ha scritto Liza Amlani, direttrice del Retail Strategy Group. "Le strategie di merchandising e di assortimento sono ciò che porta i clienti nei negozi. Marchi a prezzi inferiori e un mix di prodotti che sia una caccia al tesoro per il cliente a prezzo scontato è ciò che gli acquirenti desiderano. L'attenzione di Nordstrom dovrebbe essere sul prodotto giusto al momento giusto e nel momento giusto." giusto prezzo... Il marchio non intaccherà la redditività e il margine lordo se la strategia di assortimento non è cambiata. La leadership fa promesse sull'assortimento di Rack da anni. Crederò al cambiamento quando lo vedrò."

Alcuni membri di BrainTrust, tuttavia, speravano che il rebranding significasse davvero cambiamenti non solo nel logo.

"Sono felice di vedere il rebranding e sembra che stiano estendendo questo sforzo agli assortimenti di negozi", ha scritto Gary Sankary, strategia di vendita al dettaglio presso Esri. "Penso che avranno successo se riusciranno ad alzare il livello dei marchi nei negozi e offrire ai clienti l'accesso a marchi unici, di qualità Nordstrom, a prezzi di vendita al dettaglio scontati."

"L'identità rinnovata del marchio Nordstrom Rack riflette lo spirito autentico, potenziato ed espressivo dei nostri clienti e comunica il" plus-ness "del Rack: più moda, più marchi preferiti, più offerte, più accesso in negozio e online," Red Godfrey, vicepresidente creativo di Nordstrom, ha dichiarato in un comunicato stampa.

Ha detto a Advertising Age che "il vecchio sistema di identità di Rack è diventato un po' simile a quello che c'è là fuori".

Le forme curve delle lettere e la tavolozza più luminosa "suggeriscono una svolta verso un'espressione del marchio più forte e sicura", secondo Itsnicethat.com, un sito per illustratori.

Il logo aggiornato, che sarà successivamente presente su tutti i negozi nuovi e ristrutturati, allinea più da vicino i marchi Nordstrom della linea completa e Rack, illustrando il modello di business interconnesso dell'azienda. L'attività a prezzo scontato di Nordstrom è stata per lungo tempo la principale fonte di nuovi clienti e di vendite quando i clienti acquistano entrambi i concetti. Il 90% dei 50 principali marchi dei negozi a prezzo pieno di Nordstrom sono venduti anche a Rack. Rack continua inoltre a rinnovare l'enfasi sulle offerte "premium" dopo che un approccio passato volto a introdurre articoli a basso prezzo per raggiungere un pubblico più ampio non ha avuto risonanza con i principali clienti della catena.

"Un logo che esiste da anni, che è facilmente riconoscibile e con il quale i consumatori si identificano è abbastanza buono per me", ha scritto Bob Amster, direttore del Retail Technology Group. "Resta da vedere se le 'offerte premium' funzionino o meno per l'azienda."

Nordstrom prevede di aprire 20 sedi Rack quest'anno nonostante le scarse prestazioni per alcuni anni. Le vendite nello stesso negozio di Rack nel quarto trimestre sono diminuite dell'8% a causa della debolezza dei clienti a basso reddito, sebbene i principali prezzi bassi, TJX Cos TJX. e Ross Stores ROST hanno registrato guadagni positivi nel corso del periodo.

Durante la telefonata del quarto trimestre di Nordstrom con gli analisti, Erik Nordstrom, CEO, ha ribadito che i fan di Rack stanno cercando "novità" rispetto ad accordi che possono essere trovati altrove. "Stiamo dando la priorità a 100 marchi strategici riconosciuti a livello nazionale per aiutarci a incrementare le vendite e ad aumentare la quota di mercato", ha affermato. "In parole povere, sappiamo che vinciamo con i clienti al Rack quando forniamo grandi marchi a ottimi prezzi. Crediamo che un forte riconoscimento del marchio favorisca un enorme coinvolgimento dei clienti, e questi marchi hanno prestazioni comprovate, molti dei quali non sono ampiamente disponibili nel mercato off-line. spazio dei prezzi."